Dégager 300 000 dollars de liquidités en améliorant le processus Purchase-to-Invoice

Success Story en Finance

La révision de ses processus Purchase-to-Invoice par le biais du Process Mining a permis à un grand groupe pharmaceutique d'obtenir des résultats au-delà de ses attentes en 4 semaines et de libérer 300000 dollars de liquidités à la fin de la première partie du parcours.

Contexte

Dans un secteur évoluant dans un environnement B2B2C très compétitif, notre client, un groupe pharmaceutique nord-américain, doit rester proactif dans l'amélioration de ses processus d'entreprise. L'entreprise, spécialisée dans les solutions innovantes pour l'industrie de la santé, possède des filiales dans le monde entier, qui servent plus de 200 000 clients professionnels, avec le soutien de milliers de fournisseurs.

Dans l'optique d'atteindre l'excellence opérationnelle, l'équipe financière du groupe a décidé de revoir ses processus financiers, car elle avait identifié que le service global n'était pas efficace au niveau mondial. Pour le chef de projet : "Nous savions que nous devions améliorer l'efficacité de nos processus financiers et la productivité de nos équipes, en examinant la manière dont elles travaillaient".

Process Mining Finance Pharma

Définition du périmètre du projet de Process Mining

La décision a été prise de commencer par le pilotage de leurs processus Purchase-to-Invoice (P2I) et plus précisément :

  • les changements dans le processus des ordres de vente, en mettant l'accent sur l'abandon des paniers,
  • les paiements des commandes clients, en mettant l'accent sur les changements de sources financières.

Résultats en seulement 4 semaines !

En collaboration avec Livejourney, la direction financière du groupe a construit les workflows et la matrice des processus, ce qui a permis aux experts de notre cabinet de mettre en place l'analyse du processus global Purchase-to-Invoice, basé sur un système "maison". Comme défini dans la feuille de route, une attention particulière a été portée sur les processus en temps réel liés à l'abandon de panier et au paiement des commandes. En un sprint de quatre semaines, notre solution Process Mining a permis d'identifier :

Plusieurs séries de retraitement à différentes étapes du processus

Des anomalies spécifiques telles que des boucles complexes

Des arrêts d'exécution de longue durée

Une analyse plus approfondie de certains des écarts les plus importants et de leurs causes profondes a permis de mettre en évidence les processus qui ont nécessité un temps considérable pour les actions correctives, et les fournisseurs pour lesquels une observation de suivi spécifique était nécessaire.

Avec les premiers résultats apportés par ce projet Process Mining, la direction de l'entreprise a pu initier la gestion du changement (Change Management). En parallèle, leurs équipes locales financières nous ont aidés à comprendre les anomalies. En testant des scénarios et en les suivant en temps réel grâce à Livejourney, ils ont pu améliorer l'efficacité de leurs processus Purchase-to-Invoice en 4 mois.

Chiffres clés

0 semaines
pour une première analyse détaillée
+ 0 %
de conformité de process pour le parcours des ordres de vente
+ € 0 K
économisés en 6 mois